Perguntas frequentes

Gerais

Tenho uma idéia diferente! - Vocês desenvolvem para mim"?
Claro. Aqui damos forma a todas as suas ideias. 

A marca d'água que aparece nas imagens dos produtos vai sair na impressão?
Não. A marca d'água que aparece nas imagens dos produtos e nas provas não é impressa nos produtos. Ela serve apenas para proteger os direitos autorais.

Existem outros Convite ou lembrancinhas de Convites e Lembrancinhas além dos que estão no Site?
Sim. Os Convites e Lembrancinhas expostos no site são apenas uma pequena amostra de possibilidades de criação e tem a finalidade de ajudar os clientes a escolherem o que desejam. mas o seu pedido será personalizado de acordo com a foto e suas especificações!

Como faço para receber amostras personalizadas para minha festa de aniversário?
Informe o Convite ou lembrancinha que mais lhe agrada.
Envie as fotos do aniversariante, juntamente com os seguintes dados: nome e idade da criança, tema, data, horário e local da festa.
Envie as fotos pelo correio ou por e-mail. enviaremos uma primeira prova que depois será trabalhada em conjunto com o cliente.
 

Como recebo as amostras que encomendei?
Num prazo que pode variar de 24 a 48 horas você receberá sua amostra, por e-mail. 
 

Vocês só fazem Convites com foto ou posso pedir sem foto?
Tanto os Convites, como as Lembrancinhas serão Personalizadas com ou sem Foto.

Que tipo de foto é ideal?
A foto é um dado bastante importante para um bom resultado final:
Deve ter a melhor qualidade possível.
Tente seguir estes passos:

1 - Ao tirar a foto, procure usar um fundo neutro (uma parede branca, por exemplo).

2 - Escolha as fotos com melhor iluminação, boas de foco, onde a criança estiver o mais próximo possível e sem cortes na cabeça e nos braços. Não precisa estar sozinha.

3 - Uitlize o flash para garantir uma boa iluminação mesmo num lugar claro, mas não aproxime demais senão a foto ficará com luz a mais. Mais ou menos 2 m são uma distancia boa.

4 - Fique da mesma altura da criança ou seja abaixe-se ou coloque a criança sentada num local mais alto.

Foto de Papel:
Tamanho mínimo necessário: 10X15 cm ou superior. Esta foto original será devolvida junto com seu pedido.
Se for "escanear" para enviar por e-mail, seleccione a resolução de 300 DPI. Formato JPG ou BMP e o tamanho do original também, deve ser 10 x 15 cm ou maior.

Foto Digital:
Devem ter resolução de 800x600 pixels ou superior.

As fotos devem ter boa iluminação, boa resolução, e nitidez. Fotos desfocadas, com baixa resolução e iluminação ruim não possibilitam um trabalho de qualidade.

Preciso alterar os dados do convite depois do Convite ou lembrancinha pronto, é possível?
Se for necessário serão efectuados ajustes, alterações ou correcções (cores, fontes, texto, bordas, desenhos, etc.).
Então, será enviada uma nova amostra para aprovação definitiva. Só então iniciamos a produção.
Lembramos que todo o processo para obter o melhor resultado é gratuito, mas se você solicitar a substituição da foto ou troca do tema será cobrada uma nova amostra.

A conferencia integral de datas, erros de português, erros de digitação, são de responsabilidade do cliente.

Nunca consigo tirar uma foto que me satisfaça totalmente. Vocês podem me ajudar?Mande várias fotos e especifique o que gosta nelas e criaremos  foto ideal para si. Ex: O sorriso lindo de uma com a pose charmosa de outra.

Tem como eu ver como vai ficar o convite antes dele ser impresso?
Sim. Antes de imprimirmos seu convite, enviaremos uma prova digital para você ver o layout final. Após a sua aprovação (feita via email) é que iremos executar seu pedido. Lembre-se que as cores variam de monitor para monitor, sendo que as tonalidades das cores impressas serão aproximadas do que você vê no monitor.

A conferencia integral de datas, erros de português, erros de digitação, são de responsabilidade do cliente.

Como Encomendar

Como comprar? Só pela Internet ou existe outra forma de Compra?

Pelo Telefone ou E-mail:

Teremos muita satisfação em atende-lo(a) pelo telefone 960162027, ou então pelo e-mail Portugal - fototelas@usa.net. Caso more em Mangualde ou arredores poderá encomendar pessoalmente na Quinta do Gorgulhão - Mangualde.

Caso resida próximo à nossa cidade, poderá agendar um horário.

Como envio as fotos?
As fotos podem ser enviadas pelo correio ou pelo e-mail Portugal - fototelas@usa.net. Não esqueça de informar os dados da festa e anexar o arquivo de fotos ao seu e-mail.

É possível fazer meu pedido por telefone?
Após aprovação das amostras, a encomenda deve ser formalizada por escrito.
O responsável pelo pedido, deverá enviar um e-mail autorizando o início da produção ou fazê-lo pessoalmente informando quantidade.

Quantas fotos é preciso mandar para as amostras dos Convites?
Se for possível envie duas fotos diferentes. No máximo 03 (três).
Caso sejam enviadas diversas fotos, o estúdio escolherá as mais adequadas tecnicamente.
Essa regra não se aplica para os Convites com várias fotos. Nesse caso informe nas fotos a sequência de sua preferência!

Como deve ser a foto enviada?
R. A foto deve ser de boa qualidade, pois a qualidade da foto influi directamente na qualidade final do trabalho. . Por isso, envie a melhor foto que tiver!

As fotos devem ter boa iluminação, boa resolução, e nitidez. Fotos desfocadas, com baixa resolução e iluminação ruim não possibilitam um trabalho de qualidade.

Qual tamanho da foto que devo enviar?
Tamanho indicado - 10x15cm (fotos bem focadas).

Que tipo de arquivo devo mandar?
Resposta: Em JPG, JPEG, TIFF ou BMP com resolução indicada de 300 dpi.

Formas de Pagamento:

Qual a forma de pagamento?
 
Para Portugal

O pagamento pode ser efectuado através de depósito bancário, transferência, cheque, vale postal ou à cobrança (pelos correios, paga ao receber).

Para clientes internacionais

O pagamento pode ser feito por transferencia, Wester Union, Money  Gram, Real Transfer, Paypal ou Moneybookers.

Formas de Entrega:

Como as mercadorias serão entregues?
O seu pedido sera enviado pelos correios.

6- Qual o prazo de entrega ?
Depende do serviço escolhido. De 1 a 15 dias a contar a partir do envio da foto. Para maiores informações sobre prazo de entrega para uma serviço específico, por favor entre em contacto por:

Qual a quantidade mínima de lembrancinhas por pedido?
Depende da lembrancinha. Em média de 6 a 12 peças por pedido. Para maiores informações entre em contacto pelo e-mail Portugal - fototelas@usa.net 

Tenho que encomendar com quanto tempo de antecedência?
Encomende quando estiver com suas dúvidas esclarecidas e seguro de sua escolha, mas considere a data da sua festa.
Exemplo:
Convites: para distribuí-los com 15 dias de antecedência, calcule o tempo necessário para "seleccionar ou produzir as fotos, enviar e receber arquivos, aprovar amostra e encomendar"; some os dias gastos com esse processo e veja de quanto tempo você dispõe.
 

Se eu precisar de um pedido de urgência?
Oferecemos um suporte para Serviços Express.
Caso não consiga contacto on-line ou por telefone, ligue ou envie mensagem de texto para Portugal - Telemóvel: 960162027. Teremos o maior prazer em atendê-lo. Lembre-se apenas, de que seu pedido sofrerá o acréscimo da taxa de urgência no valor total do seu orçamento.
 

Como funcionam os prazos de entrega?
Os prazos iniciam sua contagem a partir da data da aprovação da amostra.
Eles variam de acordo com cada tipo de serviço, eis alguns exemplos:
Montagem inicial = 24 horas.
Retoques e ajustes em amostras prontas = 24 horas.
Produção de Convites e Imãs de Geladeira = 3 dias úteis.
Lembrancinhas Personalizadas = 4 dias úteis.
Montagens mais elaboradas = 10 dias úteis.
 

Como a encomenda é entregue?

Pelos correios.

Veja algumas razões para comprar connosco:
1- Conforto
Você recebe suas amostras e envia suas fotos via e-mail.

2- Agilidade
Encaminhamos por e-mail ou correios o seu pedido.

3- Garantia de Satisfação
Você só efectua o pagamento depois de aprovar a arte do serviço. Atendimento Individual e Personalizado.

4- Flexibilidade
Aqui quem manda é o cliente. Você pode determinar todos os detalhes do projecto ou deixar que nós nos encarreguemos de tudo.

5- Criatividade
Damos forma a qualquer ideia ou projecto que tenha em mente.

6- Variedade

Produtos personalizados para todos os fins, decoração, presentes e ocasiões especiais.

Ainda tem Dúvidas? Então entre em contacto:

Pelo telefone: Portugal - Telemóvel: 960162027 ou Brasil - Cel.; 22-92030520

Por e-mail: Portugal - fototelas@usa.net 

orário de atendimento:

de Segunda a Sexta-Feira, das 9:00 às 18:00h e

aos Sábados de 9:00 às 12:00h.

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